Suspeita (Editado pelo ReclameAQUI)
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2022 às 13:36
ID: 146770527
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei no site da Supleforte no dia 12 de julho , fiz então o *******.
Entrei em contato com o Sac através do whatsapp para saber se averia possibilidade de frete grátis já q estaria comprando R$ *******,00 . O atendente Renato atendeu minha solicitação e me enviou um desconto de 10% no total da compra, mas somente válido na opção pix. Foi aí q comecei a desconfiar, pois não iria fazer pix para uma loja q não conheçhttps://******* comprar no cartão e dividir em 3x (mais seguro) .
Meu cartão aceitou na hora a compra e já enviou o comprovante via Sms, só q na página deles apareceu como pagamento pendente! Aí então retornei ao sac deles e me disseram q minha compra estaria sendo tratada como suspeita (Editado pelo ReclameAQUI) Como assim???!!! Está com status de aprovada no cartão.
Então o suposto atendente me informou q eles já haviam estornado o valor, coisa q não aconteceu até agora!
A PERGUNTA Q FICA NO AR É A SEGUINTE: Como q uma compra (Editado pelo ReclameAQUI) é debitada no cartão, já q não foi autorizada!!??!! Pq ser estornada/devolvido valor ???!! MAS ELA NÃO FOI CANCELADA????!!!!
Por fim , A SUPLEFORTE PARA MIM É (Editado pelo ReclameAQUI)! ATÉ Q ME PROVEM O CONTRÁRIO!!!! CUIDADO CONSUMIDORES!!!!!
Seguem anexos prints de tudo q relatei.
Obrigado Reclameaqui!
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Resposta da empresa
14/07/2022 às 13:54
Bom dia,
Conforme foi conversado com o cliente, a Vindi Pagamentos https://*******) não autorizou a venda. Eles são responsáveis pelas vendas em nosso site e quando não autorizam fazem o estorno mesmo se for aprovado pela operadora do cartão.
Em nenhum momento foi chamado o cliente Hugo de [Editado pelo Reclame Aqui], apenas foi informado a ele que a empresa anti [Editado pelo Reclame Aqui] não autorizou a venda.
O Estono será realizado dentro da politica da vindi que pede até 48 horas para fazer a devolução.
Em 5 anos aqui no reclame aqui não temos nenhum reclamação de [Editado pelo Reclame Aqui] ou algo parecido e respondemos todos nosso cliente em nosso meio de contato, inclusive o Sr Hugo foi super bem tratado por nosso atendente Renato.
Apenas trata-se uma pessoa que por algum motivo pessoal esta querendo difamar nossa empresa, e em breve nossos advogados vão tomar as devidas providências.
Att,
Supleforte Suplementos
Réplica do consumidor
16/07/2022 às 13:23
Foi cominicado q o estorno já teria sido feito! Até agora nada!
Para mim, continuo com a ideia de SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] pois debitaram no meu cartão o valor de uma compra tratada com [Editado pelo Reclame Aqui]!!!
Contra fatos não há argumentos!
Enviei alguns prints provando oq digo!
E será um enorme prazer nos encontrarmos no judiciário, façam isso! Por favor!
Réplica da empresa
18/07/2022 às 09:38
Conforme o comprovante enviado no Whatsapp do cliente, o Estorno já foi realizado pela operadora do cartão.
Att,
Supleforte Suplementos
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 16:47
Teria q melhorar muito para ser Ruim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
03/01/2023 às 21:56
Esse caso foi resolvido e temos as provas que o dinheiro foi devolvido.
Infelizmente para pessoa ma intencionadas, não á o que fazer.
Esperamos de coração que você tenha muita prosperidade e luz e que tudo retorno em dobro para você.