Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cabedelo - PB

07/08/2020 às 07:30

ID: 109942577

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei na Suplelive e não recebi o produto. Tento contato com a empresa, mas não consigo. Perdi tempo e dinheiro (pedido *******).

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Resposta da empresa

07/08/2020 às 09:02

Bom dia, tudo bem?

Como consta em seu código de rastreio seu produto está em Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em JABOATAO DOS GUARARAPES / PE para Unidade de Distribuição em JOAO PESSOA / PB. Devido a alta demanda de pedidos nos Correios e a redução de funcionários por conta da covid-19, acabou gerando alguns atrasos. Seu pedido está em transito, peço que aguarde. Precisando fico a disposição.

Réplica do consumidor

07/08/2020 às 09:05

Por gentileza, abra uma reclamação junto aos Correios. Só vocês podem fazer isso. Desde 27 de julho essa encomenda está vindo de Recife e não chega. Geralmente, isso leva no máximo cinco dias.

Réplica da empresa

07/08/2020 às 09:29

Bom dai, tudo bem?

Abrir a reclamação nos Correios não iria afetar no transporte de sua mercadoria. Produto está em transito. Devido a redução de funcionários por causa da covid-19, algumas agencias estão tendo superlotação, isso está gerando alguns atrasos, infelizmente. Precisando fico a disposição.

Réplica do consumidor

07/08/2020 às 09:47

Resolve sim. Não é a primeira vez que compro pela internet e que acontece esse tipo de problema. Já recebi várias compras que passaram por Recife nesses tempos de COVID e nenhuma delas passou mais de 5 dias após sair de Recife e vir para minha cidade. Mas a má vontade de vocês define tudo. O carteiro já me falou que o produto chega no centro de distribuição e passa dias para atualizar. Não quer fazer a reclamação, não faça. Mas não venha me dizer que não resolve. Haja paciência com empresa sem comprometimento com o cliente! Vou esquecer desse produto e dessa Suplelive. Vou comprar novamente em um lugar sério.

Consideração final do consumidor

07/08/2020 às 09:55

Não existe atendimento. Só respondem aqui no Reclame Aqui.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

07/08/2020 às 09:56

Bom dia, tudo bem?

Como havia dito na mensagem anterior. Todos seus chamados foram respondidos, tanto aqui como no chat, email e mercado livre. Precisando fico a disposição.

Consideração final da empresa

07/08/2020 às 09:58

Bom dia, tudo bem?

Como havia dito na mensagem anterior. Todos seus chamados foram respondidos, tanto aqui como no chat, email e mercado livre. Precisando fico a disposição.