Comprei e não recebi

Não resolvido
Cabedelo - PB
07/08/2020 às 07:30
ID: 109942577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei na Suplelive e não recebi o produto. Tento contato com a empresa, mas não consigo. Perdi tempo e dinheiro (pedido *******).
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Resposta da empresa
07/08/2020 às 09:02
Bom dia, tudo bem?
Como consta em seu código de rastreio seu produto está em Objeto encaminhado
de Unidade de Tratamento em JABOATAO DOS GUARARAPES / PE para Unidade de Distribuição em JOAO PESSOA / PB. Devido a alta demanda de pedidos nos Correios e a redução de funcionários por conta da covid-19, acabou gerando alguns atrasos. Seu pedido está em transito, peço que aguarde. Precisando fico a disposição.
Réplica do consumidor
07/08/2020 às 09:05
Por gentileza, abra uma reclamação junto aos Correios. Só vocês podem fazer isso. Desde 27 de julho essa encomenda está vindo de Recife e não chega. Geralmente, isso leva no máximo cinco dias.
Réplica da empresa
07/08/2020 às 09:29
Bom dai, tudo bem?
Abrir a reclamação nos Correios não iria afetar no transporte de sua mercadoria. Produto está em transito. Devido a redução de funcionários por causa da covid-19, algumas agencias estão tendo superlotação, isso está gerando alguns atrasos, infelizmente. Precisando fico a disposição.
Réplica do consumidor
07/08/2020 às 09:47
Resolve sim. Não é a primeira vez que compro pela internet e que acontece esse tipo de problema. Já recebi várias compras que passaram por Recife nesses tempos de COVID e nenhuma delas passou mais de 5 dias após sair de Recife e vir para minha cidade. Mas a má vontade de vocês define tudo. O carteiro já me falou que o produto chega no centro de distribuição e passa dias para atualizar. Não quer fazer a reclamação, não faça. Mas não venha me dizer que não resolve. Haja paciência com empresa sem comprometimento com o cliente! Vou esquecer desse produto e dessa Suplelive. Vou comprar novamente em um lugar sério.
Consideração final do consumidor
07/08/2020 às 09:55
Não existe atendimento. Só respondem aqui no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
07/08/2020 às 09:56
Bom dia, tudo bem?
Como havia dito na mensagem anterior. Todos seus chamados foram respondidos, tanto aqui como no chat, email e mercado livre. Precisando fico a disposição.
Consideração final da empresa
07/08/2020 às 09:58
Bom dia, tudo bem?
Como havia dito na mensagem anterior. Todos seus chamados foram respondidos, tanto aqui como no chat, email e mercado livre. Precisando fico a disposição.