Me venderam algo que não tem no estoque

Bom dia Sr. Antonios George!

Gostaríamos de ressaltar que não queremos prejudicar você e nenhum de nossos clientes, prezamos sempre um bom atendimento e agilidade em nossas entregas.

Seu pedido foi realizado no dia 19/09/******* (domingo) e pagamento confirmado no mesmo dia. Nossos pedidos são despachados até às 17:30h de todos os dias úteis da semana. Pedidos após a este horário, segue no próximo dia útil.

No caso do senhor, infelizmente houve um erro sistêmico de nossa parte, e pedimos desculpas pelo ocorrido. Foi sincronizado um estoque virtual para o produto desejado, e acabou ativando novamente para venda. E naquele momento, o senhor comprou um produto que estava fora de estoque fisicamente.

Também tívemos um problema com nosso fornecedor no qual estava previsto para ser entregue um dia após a sua compra (21/09/*******).

Quanto ao reembolso, passei os dados para o setor responsável no mesmo instante da conversa, só que não estava disponível no momento, e somente hoje 22/09/******* que está à disposição.

Sabemos que é desgastante ficar esperando, mas estamos trabalhando cada vez mais para melhorar nossos serviços,
Contamos com sua compreensão
Obrigado.

Att,
Equipe Suplelive.

Olá, tinha escolhido esperar o produto chegar e ser postado, porém vocês conseguiram colocar meu endereço de forma incompleta na postagem da encomenda e o produto retornou para o remetente, já pedi reembolso no WhatsApp porque não vou mais ficar esperando esse produto chegar, só quero meu reembolso, todas informações para o reembolso já foram enviadas no WhatsApp, aguardo o mesmo.

Boa tarde!

Fizemos o reembolso.
Desculpe-nos pela demora em responder por aqui. Mas resolvemos pelo WhatsApp.

Obrigado.