Meu produto não foi entrgue

Question

No dia 16/08 realizei uma compra de um produto através do site https://*******, o produto foi encaminhado a transportadora jadlog que deu a previsão de entrega para o dia 23/08. Aguardei no dia 23 e não vieram entregar, hoje entrei em contato com a transportadora para cobrar a entrega do produto e eles me informaram que minha região está com restrição de entrega, perguntei como seria feita a entrega e me disseram que ou eu dava um endereço alternativo ou teria que buscar no centro logístico. A questão é que PAGUEI o frete para ser entregue no meu endereço e não em outro. Já realizei diversas compras, e sempre foi entregue na minha casa, se a região está com restrição, pq não avisaram antes de pegarem a entrega?
Quero meu produto entregue na minha residência, pois paguei pelo serviço.
Se eu tiver que buscar em qualquer lugar que seja, entrarei com uma ação de danos morais junto ao juizado especial civil, pelo transtorno causado por essa empresa.
A Suplelive também tem responsabilidade nisso, pois foi ela quem contratou a Jadlog para a entrega. Acionaram justiça as duas empresas pelo transtorno que estou passando.

Accepted Answer

Sr. Claudio, boa tarde.

Este foi um caso antigo mas estamos respondendo aqui pois ficamos sem o acesso ao RA. No caso do seu pedido algum tempo atrás, realmente houve um problema junto com a JADLOG que resolvemos junto com eles e houve um atraso de 8 dias após o prometido para o senhor que naquele momento era 23/08/*******. A sua compra realmente foi no dia 16/08/******* e em menos de 24h despachamos 17/08/*******. O mesmo foi prometido dia 23/08/******* no máximo, porém com o problema com a transportadora foi entregue então dia 31/08/*******.

Desculpe pelo transtorno, não é a experiência de compra que queremos para nossos clientes. Ficamos à disposição para quaisquer dúvida.

Att,
Equipe Suplelive.

Meu produto não foi entrgue

Resposta da empresa