Ainda não foi entregue o produto
Respondida
Itaqui - RS
26/12/2019 às 21:08
ID: 98655939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada a compra de um combo de suplementos no dia 10/12, o prazo que foi dado era de 13/12 até 18/12 passada a data foi dado outro prazo de 18/12 até 26/12.Não foi entregue e nem dada uma Justificativa.Código de rastreamento:*******156A transportadora que realiza a entrega é a Redesul, pelo rastreamento o produto encontra-se em Santo Angelo desde 12/12 as 14:34h desde a data não houve movimentação. Tentei falar com a transportadora não tive retorno
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Resposta da empresa
30/12/2019 às 08:38
Olá Jorge, bom dia. Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido com a sua entrega.
Entramos em contato com o Mercado Livre para verificar o que aconteceu com a sua entrega.
Por se tratar de um ******* através do Mercado Livre Full, nós não conseguimos interferir no processo de entrega e avaliação do que pode ter acontecido com o seu pedido. Por este motivo, foi aberto um protocolo de avaliação dentro do Mercado Livre junto a transportadora para que assim possamos resolver o quanto antes o seu problema. Em contato com a atendente Danielle Monique no *******, em até 24 horas úteis receberemos um retorno da avaliação.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido. Estamos acompanhando e cobrando para resolvermos o quanto antes.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Suplemento Certo.