PRODUTO ESTRAGADO
Em réplica
São Paulo - SP
28/01/2020 às 12:55
ID: 99863841
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um Whey Hannibal da Black Skull através do mercado livre.
Infelizmente o produto veio estragado (Cheio ruim e a textura aguada), solicitei a troca do mesmo e fui negado.
Eu SEMPRE compro o whey hannibal da black Skull e nunca veio dessa forma.
Infelizmente essa loja "Suplemento Certo" não é confiável e NÃO dão suporte aos seus clientes.
NÃO COMPREM PRODUTO ESTA LOJA, além de não darem suporte, vendo produto estragado.
Paguei R$*******, no produto e no site deles o mesmo produto esta sendo vendido por mais de R$*******,00. No mínimo estranho.
Já entrei em contato com a black skull fazendo uma reclamação também.
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Resposta da empresa
30/01/2020 às 09:07
Olá Marcos, bom dia. Tudo bem?
De maneira alguma temos intenção de deixa-lo sem solução para o problema informado, más que analisando as informações passada por ele através da reclamação do Mercado Livre, não foi comprovado que o produto possui característica de má qualidade ou estragado.
Através das imagens anexada pelo cliente , vimos que o produto foi consumido quase que por completo, sendo assim, isso mostra que o produto vem sendo consumido normalmente desde sua chegada, no dia 11 de janeiro.
As características apresentada pela foto do produto misturado junto a água, mostra-se normal, tratando -se de uma proteína hidrolisada, que tem consistência aguada e difícil dissolvimento.
Referente ao preço do produto a baixo de mercado, se trata de um erro de precificação sendo vendido pelo valor de custo identificado no final de Janeiro. Erro que já foi corrigido pela equipe de cadastro.
Identificamos que o produto adquirido possui envios Fulffilment, ( Armazenado e embalado pelo Mercado Livre )
Todos os produtos armazenados nesta categoria são *******% bem condicionadas e com validade mínima de 3 meses.
Caso o cliente ainda tiver dúvidas, estaremos a disposição.
Réplica do consumidor
19/03/2020 às 13:40
Com certeza deixaram de resolver o meu problema.
Não me deram nenhum suporte.
O produto foi devolvido e a compra foi cancelada pelo mercado livre.
Provando que o produto estava com problema e jamais foi consumido e MUITO menos consumido QUASE QUE POR COMPLETO.
Como sempre essas empresas que existem por ai se justificam jogando a culpa no cliente, falando coisas que não são verdadeiras.
Lamentável, lamentável
ÀS PESSOAS QUE COSTUMAM COMPRAR SUPLEMENTO PELO MERCADO LIVRE, CUIDADO COM ESTÁ EMPRESA.