Entregaram produto errado

Olá Amanda boa tarde , em nosso sistema consta apenas uma compra de um whey *******% max titanimu sabor baunilha ok!!! Vimos que seu sac foi solicitado a troca pela plataforma Net shoes , onde já foi liberado seu ******* de postagem, infelizmente problemas acontecem e o sistema obg que a sra vá até uma agência com esse código para a postagem sem custo algum.
No entanto estamos aguardando

Erros acontecem? Vocês fazem de propósito! TODAS as reclamações que eu vi de vocês é de entrega de produto errado! Não tem estoque tira do ar!!!! Não tem como confundir um Whey com cápsulas! Péssimo negócio o de voces! Aprendam a trabalhar

Sim erros ocorrem e acontecem, e sempre estaremos dispostos e disponíveis para a melhor forma de https://******* relação a sua compra a sra fez apenas uma vez uma compra com nós como consta na NF , e infelizmente a sua troca ou devolução terá que ser feita dessa forma pq são as normas da plataforma. Então pedimos gentilmente que a sra possa ir até uma agência dos correios fazer a postagem sem qq custo ok!
No mais estamos sempre à disposição