Hipercalórico - Erro de quantidade e sabor
Resolvido
Paulínia - SP
15/09/2022 às 10:06
ID: 150210297
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 10/09 fiz uma compra no Magazine Luiza de 2 hipercaloricos Anabolic Mass ******* sabor milho verde cuja venda foi feita pelo parceiro Suplemento de Cada Dia.
No dia 14/09 me foi entregue apenas 1 hipercalórico no sabor baunilha.
Posso até ficar com esse sabor de baunilha, mas preciso que me envie o hipercalórico que está faltando.
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Resposta da empresa
15/09/2022 às 10:10
Olá Diego bom dia! Por favor nos envie msg pela plataforma que o sr realizou sua compra! Por resolveremos qualquer problema que ocasionou o erro de sua compra.
Réplica do consumidor
15/09/2022 às 11:08
Mensagem enviada através da plataforma em que a compra foi realizada. Assim que o problema for solucionado volto aqui e avalio o atendimento e a solução dada.
Réplica da empresa
15/09/2022 às 11:10
Ok já vamos dar andamento por lá! Obg
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 11:05
Enviei a mensagem pelo canal de atendimento da plataforma em que realizei a compra conforme solicitado e após 24h ainda não fizeram contato comigo.
Réplica da empresa
16/09/2022 às 16:44
Ok vamos dar andamento! nao se preocupe
Consideração final do consumidor
16/09/2022 às 20:25
Após contato telefônico a atendente prontamente acionou o estorno do produto faltante.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
16/09/2022 às 20:42
Obg e grato pela compreensão! Sabemos que o consumidor merece todo e completo atendimento da melhor forma possível! Erros sempre podem acontecer, mas estamos sempre atentos e prontos para resolve-los