Produto errado
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/07/2021 às 10:52
ID: 126224229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 07/04 um Super Whey 3W - ******* g Body Size - IntegralMédica e chegou logo no dia seguinte o produto errado (outro Whey da Integral com BCAA etc). Fiquei até Junho aguardando o produto correto até que cancelei minha compra para estorno. Foram semanas sem um posicionamento decente da empresa, total descaso com o cliente
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Resposta da empresa
06/07/2021 às 11:46
Olá Cristine bom dia, a sra fez a compra com nós por qual plataforma?
A sra poderia nos mandar uma msg pelo chat da plataforma? A compra foi feita em nome da sra? Obg e aguardamos para a resolução mais rápida ok
Consideração final do consumidor
19/08/2021 às 10:47
Pouco profissionalismo e sem filtro para informações concretas, vazando ao cliente desorganização.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
19/08/2021 às 11:17
Obg pela consideracao!
Espero que entenda que a troca de qualquer item ,e feita com as normas da plataforma! geramos o codigo para a postagem do produto errado ( sem custos) e assim a mesma e realizada!
Reconhecemos o nosso erro e sempre tratamos da forma mais breve e correta possivel.
Na sua proxima compra, se acontecer uma situacao dessa , lembre se que sera gerado um codiigo, e a troca sera realizada sem qq custo ok, ou a solicitacao de seu reembolso.