FIZ PAGAMENTO VIA BOLETO E CONSTA QUE AINDA NAO FOI EFETUADO O PAGAMENTO
Respondida
Amparo - SP
30/12/2017 às 22:00
ID: 31770053
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o pagamento do boleto no dia 29/12/******* e ate agora nao consta o pagamento da mercadora, como assim? Gostaria De saber qual a situação do meu *******. Numero do pedido. *******.
Tentei na opçao confirmar pagamento mais la me da a mensagem q nao consta nenhum pagameto a ser confirmado, e no pedido nao consta o pagamento , mto estranho isso
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Resposta da empresa
02/01/2018 às 09:39
Bom dia Luana, a confirmação de pagamento do boleto é automática pelo nosso intermediador de pagamentos no dia útil seguinte do pagamento, realmente o intermediador de pagamentos ainda não confirmou o pagamento do boleto de seu ******* a gentileza para que envie o comprovante de pagamento do boleto para nosso email ******* , veja se você não agendou o pagamento para o dia 30/12/******* (sábado), já que seu pedido foi gerado no dia 28/12 e o boleto tem vencimento em 2 dias até 30/12, neste caso o boleto sendo pago no dia 30/12, a data de operação do pagamento cai no primeiro dia útil seguinte, ou seja, no dia 02/01/*******, sendo assim, seu boleto será confirmado no dia 03/01/******* e seu pedido será enviado no dia 03/01. Mas nos envie por gentileza o comprovante de pagamento em nosso email para verificarmos, aguardamos seu retorno. Obrigado! Qualquer dúvida, estamos a disposição!