Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/10/2014 às 20:46

ID: 10420823

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá Boa Tarde, Fiz um Pedido na loja Suplemento Do Atleta Amigos, o meu pedido esta marcado como finalizado, porém não chegou nada em minha residência.

Código do pedido: ******* no dia 13/10/******* e foi marcado como finalizado dia 16/10/*******.... Aguardo respostas ja está no dia 16 de noite e nada!



já entrei contato com empresa porém ainda aguardo um parecer.

Caso não resolva irei recorrer o meu direito no PROCON semana que vem.

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Resposta da empresa

17/10/2014 às 07:35

Bom dia. Seu pedido ******* teve o boleto pago no dia 15/10/******* e foi confirmado automaticamente pelo banco Itaú no dia 16/10, seu pedido foi enviado no dia 16/10 e o código de postagem é *******. O status "Finalizado" não significa que foi entregue, significa que seu pedido foi enviado. Seu pedido foi enviado via PAC pela modalidade "Frete Grátis" e o prazo de entrega é de 05 a 10 dias úteis conforme informado no site. Você efetuou o pedido no dia 13/10 com vencimento do boleto para o dia 15/10 na qual foi pago nesta data do dia 15/10, e confirmado pelo banco no dia 16/10. A empresa enviou rapidamente seu pedido no mesmo dia 16/10/*******. Você está abrindo uma reclamação aqui no Reclame Aqui um dia depois do seu pedido ser enviado sem a menor necessidade. Você diz que entrou em contato com a empresa, só se foi no dia 16/10 de noite, pois até às 18hs do dia 16/10 não havíamos recebido seu e-mail, e agora pela manhã do dia 17/10 estamos lhe respondendo. Acho que você se precipitou sem antes aguardar o retorno da empresa para maiores informações. Mas se precisar de qualquer outra informação, estamos a disposição para atendê-lo, pedimos que aguarde o prazo de entrega que você receberá seu *******.

Réplica do consumidor

17/10/2014 às 11:12

Bom Dia. tudo bem Irei Aguardar o meu produto, e quando chegar fecharei a reclamação e Avaliarei a Loja positivamente. aguardo.

Réplica da empresa

17/10/2014 às 11:14

Agradecemos pelo retorno Carlos. Pode entrar em contato por e-mail no que você precisar que responderemos rapidamente das 9:00hs às 18:00hs.

Réplica do consumidor

20/10/2014 às 20:48

Obrigado pelo Atendimento, O produto já chegou em minha residência como o prometido, irei fazer mais compras com a suplemento do atleta.

att, Carlos Eduardo

Consideração final do consumidor

20/10/2014 às 20:49

Entrega Rápida e bons preços, Voltarei a comprar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9