Suplementos não entregues e falta de suporte

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno e pela insatisfação gerada. Identificamos seu atendimento conosco e gostaríamos de esclarecer que o suporte foi prestado desde o início, com todas as mensagens sendo respondidas e o acompanhamento do seu caso recebendo a devida atenção.

Seu pedido foi realizado no dia 06/06 às 23h41 e coletado no dia 09/06, primeiro dia útil seguinte. Trabalhamos com uma empresa terceirizada para a parte logística, e embora isso nos ajude a agilizar os envios na maioria dos casos, infelizmente ocorreram atrasos no processamento que fugiram do nosso controle direto.

Além disso, tivemos um imprevisto interno que gerou uma demora pontual no atendimento, mas assim que possível, retornamos o contato, prestando todas as informações, incluindo o código de rastreio e a situação atual do pedido.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e já solicitamos prioridade no envio à transportadora responsável. E, caso opte por não aguardar, deixamos a possibilidade de cancelamento da compra totalmente aberta.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para resolver qualquer pendência da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Suplemento Já