Comprei e não recebi confirmação de envio
Resolvido
Gaspar - SC
09/06/2021 às 18:32
ID: 125058355
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um kit com 6 frascos do Koruvital no site oficial do produto na última segunda-feira. Quando finalizei a compra veio uma mensagem no próprio site que eu receberia um SMS e um e-mail em no máximo 48 horas após a compra com os dados do envio e até agora nada. Espero não ter caído em um [Editado pelo Reclame Aqui]. Se não receber alguma confirmação de envio até amanhã vou fazer o cancelamento do pagamento na fatura do meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
10/06/2021 às 13:41
Olá Ricardo!
Tudo bem ?
Meu nome é Priscila faço parte do suporte do Koruvital estou a disposição para ajudar.
Senhor Ricardo, enviamos o código de rastreio por e-mail e por sms no celular de cadastro, 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
Verificamos que o código de rastreio já foi encaminhado para o senhor por sms no celular na data de 10.06.******* as 10:26H.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Suporte: *******
Consideração final do consumidor
10/06/2021 às 14:13
Nunca comprei pela internet que eu não recebesse uma confirmação da compra e o acompanhamento do pedido logo após a compra. Está forma de venda deixa o cliente muito preocupado, visto que hoje são muitas Empresas que não respeitam o consumidor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7