NQI não cumpre o que promete

Prezado DIEL OLIVEIRA DE FARIA, NÃO somos o fabricante do produto, mas sim uma loja de comércio eletrônico especializada em suplementos nutricionais. Tentamos localizar seu cadastro em nosso site, mas não encontramos. Apesar de acreditarmos que o senhor não comprou o produto conosco, mas sim com alguma outra loja, gostaríamos de esclarecer inicialmente que o senhor está equivocado, pois a comercialização do produto é sim permitida pela ANVISA, tanto que nossa empresa possui autorização para venda. Também gostaríamos de ressaltar, que somos apenas mais uma das inúmeras lojas que comercializam este produto e que a sua reclamação deveria ser realizada diretamente ao fabricante (Gauer do Brasil), afinal, a responsabilidade técnica quanto a sua produção é de responsabilidade da mesma. (É como se o senhor comprasse NESCAU no mercado, passasse mal após o seu consumo e quisesse culpar o mercado ao invés da Nestlé, que é fabricante do produto). Como um site de comércio eletrônico, cumprimos a risca o nosso papel, oferecendo aos nosso cliente preços competitivos, entrega rápida e bom atendimento. Quanto a qualidade do produto, entendemos que a reclamação deveria ser dirigida diretamente para a empresa fabricante. Também é importante esclarecer que comercializamos este produto a mais de cinco anos e que o senhor é o segundo cliente que durante todo este período faz uma reclamação quanto ao uso do suplemento. De qualquer forma, o conteúdo do nosso site é muito claro e informa que o produto se trata de um suplemento e não de um medicamento. Nosso site de vendas https://*******) é bem objetivo e não garante nenhum tipo de resultado no caso de tratamento de doenças, tendo em vista que o tratamento de qualquer tipo de doença deve sempre ser orientado por médicos e especialistas. Sempre recomendamos que as pessoas procurem um médico para resolver seus problemas de saúde. O produto ao qual o senhor se refere é um suplemento nutricional a base de fósforo, uma combinação de fosfatos específicos comercializados a mais de 10 anos no Brasil e no exterior, com milhares de consumidores satisfeitos. A empresa fabricante do produto chama-se Gauer do Brasil https://*******) e possui inclusive um telefone para ligação gratuita SAC ******* ******* ******* para atender dúvidas e questões referentes ao uso de seus produtos. Somos apenas mais um dos diversos lojistas que comercializam este produto e dentre as informações que sempre passamos aos clientes está a de que o mesmo não é um medicamento e nem foi desenvolvido para tratamento de cálculo renal, mas que em diversos casos os relatos que recebemos de clie