Alerta! Paguei e não recebi
Em réplica
João Pessoa - PB
19/01/2017 às 14:40
ID: 23700765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no dia 03/11/*******, paguei a mais para receber o código de rastreio. Recebido o código pela DHL fui informada que o produto chegou em João Pessoa no dia 14/11/******* mas não recebi absolutamente NADA na minha casa e não há mais como rastrear o pacote. Entrei em contato com o fornecedor e ele repete sempre a mesma coisa: que está na fiscalização. Dia 19/01/******* e até agora nada. Pelo visto perdi meu dinheiro, espero que outras pessoas não caiam nessa.
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Resposta da empresa
20/01/2017 às 06:24
Olá Olívia,
Como já informamos você preencheu seu endereço sem o número do local, por isso o produto não pode ser entregue.
Veja no link do correio: https://*******
Réplica do consumidor
20/01/2017 às 10:15
O link enviado é do rastreamento genérico dos correios. Se está faltando o número então o que acontece, ele é devolvido? Ele está nos correios para retirada? Qual o código de rastreamento dele no Brasil?
Réplica da empresa
23/01/2017 às 18:12
Olá Olívia,
Segue o link dos correio para fazer o rastreamento https://*******
Seu código de rastreio é *******
O produto voltou devido endereço incorreto.
Já lhe enviamos um email com o procedimento a ser realizado
Esperamos que compreenda e encerra a reclamação para que possamos solucionar seu problema o mais rápido possível
Réplica do consumidor
25/01/2017 às 17:06
Boa tarde. Informei meus dados conforme orientado mas só posso desativar a reclamação se receber o produto pelo qual paguei ou o dinheiro de volta. Até o momento não recebi nenhum dos dois. Grata.