[Editado pelo Reclame Aqui] na compra de suplementos com rastreio falso e pedido de reembolso
Respondida
Belo Horizonte - MG
12/10/2025 às 12:42
ID: 229133703
Empresa está sendo usada para [Editado pelo Reclame Aqui]. Paguei por 3 frascos de suplementos 397 reais. Foi utilizada a empresa PAYT TECNOLOGIA E EDUCACAO DIGITAL LTDA como meio para o [Editado pelo Reclame Aqui]. Recebi o código de rastreio ***** que nunca existiu. Espero que o problema [Editado pelo Reclame Aqui] não continue e o valor seja reembolsado.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 17:30
Olá André.
É fundamental esclarecer, de imediato, que esta reclamação foi direcionada à empresa errada e contém acusações que não dizem respeito às nossas atividades.
Inexistência de Vínculo: Nossa empresa não utiliza a plataforma 'PAYT' para recebimentos, não realiza vendas de suplementos via e-commerce e, portanto, não gerou o código de rastreio mencionado.
Uso Indevido de Nome: Se o nome da nossa empresa apareceu em algum momento da sua jornada de compra, informamos que estamos sendo vítimas de uso indevido de marca por terceiros.
Verificação de Dados: Basta conferir o CNPJ da 'PAYT' ou do recebedor final no seu comprovante de Pix/Cartão para constatar que não há qualquer ligação com o nosso CNPJ ou Razão Social.
Exigimos a imediata remoção desta reclamação, uma vez que atribuir um [Editado pelo Reclame Aqui] ('[Editado pelo Reclame Aqui]') a uma empresa idônea que não participou da transação configura calúnia e pode gerar medidas judiciais cabíveis.
Recomendamos que você direcione sua queixa à plataforma de pagamentos citada (PAYT) e à empresa que realmente efetuou a venda, além de registrar um Boletim de Ocorrência contra os dados que constam em seu comprovante.
Atenciosamente,
Diretoria de Atendimento.