*******
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2018 às 21:42
ID: 36202515
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site da suplemento já 2 proteínas de 2kg cada uma no dia 14-06-18,porém recebi apenas 1 proteína de 2kg no dia 16-06-18. Entrei em contato com a empresa a mesma não meu deu nenhuma resposta, disse que iria verificar o que havia acontecido, não meu passou o comprovante do correio mostrando quantos kg havia enviado, não me deu nenhum prazo para resposta. Um absurdo, a Caixa que veio a proteína mal cabia uma de 2kg jamais iriam conseguir colocar 2 de 2 kg cada. Sendo que na NF está constando as 2 unidades e o peço de 2 também, o que não condiz com o que m entregaram.
Espero uma solução para o problema!
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2018 às 09:41
Bom dia Ana Maria,
Recebemos seu e-mail dia 18/06, respondemos no mesmo dia, conforme você disse informamos que iriamos verificar o que ocorreu. Verificamos o peso do produto enviado e de fato foi um erro no envio, no ato solicitamos o envio do produto faltante que foi enviado ontem 19/06. Ontem também lhe informamos por e-mail o seu código de rastreio. Pedimos desculpa pelo transtorno! Atenciosamente, Equipe Suplementos Já
Consideração final do consumidor
20/06/2018 às 18:06
Problema resolvido com sucesso, no dia após a reclamação recebi um e-mail dizendo que a mercadoria faltante seria entregue e com o código de rastreio.
Pediram desculpas pelo ocorrido e hoje dia 20-06 a proteína chegou em casa!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10