COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Contagem - MG
13/05/2019 às 15:35
ID: 91478843
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra dia 19/04/******* (ped. ******* Vlr. R$ 90,11) com pagamento em 3x no cartão de credito, mas para minha surpresa, na minha fatura do cartão de maio/******* o valor total da compra estava lançado. A https://******* fez a cobrança em 1x sendo que era para ser em 3x (segue anexo imagem). Essa cobrança indevida me pegou desprevenido financeiramente, os meus gastos mensais são feitos conforme o meu orçamento/rendimento que recebo no mês. Fica aqui o alerta para com essa LOJA/SITE, para que outra(s) pessoa(s) não passem por esse desgravidável problema. Grato pela atenção.
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Resposta da empresa
13/05/2019 às 17:49
Ola José.
Primeiramente gostaríamos de agradecer seu contato.
Poxa que chato ein amigo!, Mas o parcelamento é escolhido pelo cliente no momento de finalização do pedido, e como este é feito pelo próprio cliente, na tela do celular ou do computador a confirmação das parcelas foge à nossa responsabilidade.
Caso estiver com dificuldades e precisar de orientações no seu próximo ******* à disposição para dúvidas ou esclarecimentos.
Segue nossos contatos
******* ) loja
******* Whats
*******
Réplica do consumidor
13/05/2019 às 20:15
Como assim, o(a) site/loja não é responsável pela forma de pagamento ! Quem determina a forma de pagamento ? A transferência de responsabilidade fica claro na resposta dada pela https://*******
São 10 anos comprando em ecommerce e nunca passei por tal situação, mas vida que segue, eu sou apenas um mero cliente, a https://******* não sentirá minha falta.
Réplica da empresa
13/05/2019 às 21:08
Gostaria mesmo de poder lhe ajudar Jose. Mas o pedido ja foi Faturado, entregue e efetivado pela administradora do pagamento via cartão, e como lhe disse; Não tínhamos como alterar o numero de parcelamento no momento da finalização do seu pedido, pois essa tela é só é exibida para o proprietário do cartão de credito, sendo este que insere estes dados.
Gostaríamos de tentar amenizar essa experiência negativa em um próximo pedido amigo.
Talvez um cupom de desconto ou um Brinde, deixe-nos saber o que lhe agradaria...
Novamente segue nossos contatos
******* ) loja
******* Whats
*******
Consideração final do consumidor
28/11/2019 às 08:44
Péssimo !!!!!!!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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