Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Itumbiara - GO

17/07/2014 às 19:11

ID: 9454662

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa noite!



Senhores, venho relatar lhes que fiz uma compra no site da empresa mencionada do produto M-stane 10mg conforme informado na tabela nutricional do site https://******* .

Ao receber o produto notei a divergência. A empresa suplementos24h esta anunciando o M-stane 2a,17a-dimethyl-5a-androst-3-one-17b 10mg porém enviando um produto 6mg uma quantidade bem menor da composição.

Não interesso me por esse M-stane 6mg ... Paguei 10 mg. É 10 ou meu dinheiro de volta, aguardo retorno por parte da empresa.

Caso a situação não se resolva tomarei as medidas cabíveis.

Segue abaixo pedido.

N°101225305

Grato desde já!

Compartilhe

Réplica do consumidor

18/07/2014 às 08:27

Bom dia!
Ok. Fico no aguardo! Realmente nao tenho interesse em outro produto. A um ano atrás fiz uso do m-stane 10mg e obtive ótimos resultados.
Antes de comprar pesquisei outros fornecedores e todos estavam vendendo essa nova fórmula 6mg. Optei pela suplementos24h pela promessa de 10mg e por já ter feito outras compras na loja.

Réplica do consumidor

21/07/2014 às 08:47

Bom dia!
Senhores, até o exato momento a empresa não entrou em contato comigo...
Aguardo até amanhã ! Caso não haja nenhuma solucao concreta entrarei com ação contra a mesma....
Desde já agradeço pela atenção dispensada!

Consideração final do consumidor

21/07/2014 às 12:49

Boa tarde !
Venho comunicar lhes que a empresa entrou em contato comigo hoje pela manhã... conversei com a Sta Beatriz onde a mesma esclareceu minhas dúvidas e optei em ficar com o produto

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

21/07/2014 às 14:29

Esclarecendo a reclamação do cliente.

Entramos em contato com o cliente no dia da postagem da reclamação, através do e-mail deixado como contato.

No email explicamos ao Sr. Victors que o fabricante alterou a fórmula do produto para melhor. O produto está mais potente e não mais fraco, conforme o cliente pensava. Nos colocamos a disposição para devolver o dinheiro pago ou trocar o produto.

O cliente preferiu ficar com o produto.

Deixamos claro que a nossa empresa não tem interesse algum em enganar ou vender um produto que não seja o desejado pelo cliente.



Estamos à disposição para qualquer esclarecimento.

Gerência

https://*******