Demora com a entrega
Respondida
Coelho Neto - MA
10/07/2026 às 15:13
ID: 253597863
Sou Lojista de suplementos e costumo fazer grandes pedidos direto da indústria, Fiz alguns pedidos com o grupo Supley de Max Titanium, e minha experiência com a transportadora (FARRAPOS) está sendo muito ruim, a demora para entrega é muito grande, é triste a SUPLEY escolher transportadoras que nem rota para as cidades do interior tem. O resultado? Mas de 1 mês para receber uma encomenda! As outras empresas com que trabalho utilizam transportadoras sérias com rota para o Interior e conseguem entregar pela metade do tempo. Agora novamente estou com um pedido atrasado que tinha previsão de entrega pra dia 09 de julho mas que segundo eles pelo fato da empresa não ter rota para o interior a entrega provavelmente só vai ser feita dia 17 de julho! Como que trabalha desse jeito? Você faz o pedido e quando a mercadoria chega já venceu!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 11:24
Oi, Alexandre! Tudo bem? Aqui é a Maria Eduarda, do atendimento da Supley.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido com o pedido *****, referente à nota fiscal *****.
Acompanhamos o processo junto às áreas responsáveis e à transportadora responsável, verificando o faturamento e a conclusão da entrega. A ocorrência também foi formalizada com o gerente e a assistência regional responsáveis pelo acompanhamento comercial.
Confirmamos que a mercadoria foi entregue em 15/07. Entendemos que o período de espera e a falta de previsibilidade durante o processo impactaram sua experiência e o planejamento da sua operação como lojista.
Seu relato sobre o atendimento logístico às cidades do interior foi registrado e direcionado às áreas responsáveis, pois sabemos o quanto a previsibilidade das entregas é importante para o abastecimento do seu estoque.
Nosso compromisso é te dar o suporte que você precisa, com clareza, respeito e atenção do início ao fim.
Com a entrega confirmada, o atendimento referente a esse pedido foi concluído. Alexandre, seguimos à disposição pelos canais oficiais sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Supley