Falta de produto

Não resolvido
São Carlos - SP
18/05/2026 às 13:48
ID: 248965239
Comprei um suplemento *****. Tenho a nf emitida em ***** e o produto não chegou. Não obtive retorno da empresa, por isso registrei a reclamação
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 15:29
Prezado José,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de analisar o seu caso.
Para garantir a segurança dos seus dados, encaminhamos ao seu e-mail todas as informações e orientações relacionadas à solução proposta. No entanto, até o momento não identificamos o seu retorno.
Diante disso, realizaremos o encerramento da sua manifestação na plataforma neste momento. Reforçamos, porém, que nosso atendimento permanece à disposição para dar continuidade ao seu caso sempre que necessário.
Caso precise de suporte adicional, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Permanecemos à disposição para ajudar. Conte sempre conosco.
Atenciosamente, Equipe SUPLEY.
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:14
Olá
Comprei o suplemento em sua empresa e não recebi o produto. Vou ficar no prejuízo ou vão me enviar a mercadoria ou vão me ressarcir pra que eu não fique no prejuízo?
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 09:21
Olá
Não recebi o produto, não fui ressarcida pelo que paguei e quero saber se vou ficar no prejuízo. Obrigada
Réplica da empresa
27/05/2026 às 08:44
Prezado José,
Informamos que encaminhamos ao seu e-mail todas as orientações e detalhes sobre a tratativa, porém, não identificamos retorno.
Dessa forma, sua manifestação será encerrada na plataforma. Ressaltamos que nosso atendimento permanece à disposição para dar continuidade sempre que necessário.
Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, você pode entrar em contato pelo e-mail [email protected], de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 17h00.
Atenciosamente, Equipe SUPLEY.
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 10:49
Não recebi o produto, não fui ressarcido e fui enganado pela empresa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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