Não recebi minha compra
Respondida
São Paulo - SP
22/06/2026 às 13:00
ID: 252029115
Fiz uma compra com o meu vendedor representante no dia 15/04/2026 e após quase 3 meses não recebi meu pedido, além de ter recebido um pedido com itens faltante e optar por receber esses itens a demora está absurda, segue NF para conhecimento: Nota: 1041968, ou seja, já paguei por produtos que nem recebi e nem sei se vou.
A empresa vem passando por reestruturações, mas 3 meses de atraso na entrega de um pedido é totalmente inaceitável, nos prejudica nas vendas e a falta de organização e comprometimento com clientes que compram mansalmente a mais de 2 anos.
Aguardo um retorno sobre isso.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 14:16
Prezada Scarlatte,
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Após análise do seu atendimento em nossa central e na plataforma, realizamos as tratativas necessárias internamente.
Encaminhamos também um retorno detalhado ao seu e-mail, com todas as informações sobre o seu caso.
Agradecemos pela oportunidade de atuar na correção deste ponto e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade. Conte sempre conosco!
Atenciosamente, Equipe SUPLEY.