Pedido não entregue devido a endereço incorreto, com falha na comunicação da empresa Probiótica.
Não resolvido
Uberlândia - MG
09/04/2026 às 09:13
ID: 245577363
Ola, Fiz o pedido no dia 24/03 com previsão de entrega para o dia 03/04 é até hoje não foi realizada a entrega. Durante o rastreio é possível verificar que houve a tentativa da entrega porém alega endereço incompleto tal informação está errada. O endereço está correto. Já tentei diversos contatos com a empresa Probiótica através do SAC porém não tem retorno. Já me disponibilizei em realizar a retirada do pedido no ponto de entrega mesmo assim não houve retorno. Não quero cancelar o pedido pois preciso dos produtos adquiridos porém infelizmente estou tendo uma péssima experiência de compra. Pedido: *****
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 14:16
Prezada Jequeliny,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Sua satisfação é nossa maior recompensa, e estamos aqui para proporcionar qualidade e excelência em cada interação.
Após analisarmos os registros em nossa central de atendimento e no Reclame Aqui, informamos que as medidas necessárias foram tomadas internamente, e um retorno detalhado foi enviado ao seu e-mail.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir os desvios e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.
Atenciosamente, Equipe SUPLEY.
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:45
O meu endereço não esta errado e o pedido não foi entregue mesmo tendo feito várias tentativas de contato. Quando fui informada que meu pedido voltaria ao remetente e pediu para confirmar o endereço logo fui informada que não havia mais o produto. Como assim? E o produto do meu pedido? Conclusão... péssima experiência! Não voltarei a comprar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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