Pedido não entregue

Question

Fiz uma compra de ***** no dia ***** e ainda não recebi o produto. Entro no rastreio e está escrito a caminho e também que já foi entregue. Entregue a quem? Moro em condominio e existe uma portaria que recebe todas as encomendas e ficam registradas em livro, e esse registro do produto simplesmente não existe. A portaria funciona 24 horas. . O contato com a empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], o telefone não completa ligação. Gostaria de obter uma resposta da empresa, solucionando esse problema o mais rápido possivel, pois a compra está paga e o produto simplesmente não chegou.

Accepted Answer

Prezada Deusa,
Esperamos que esta mensagem a encontre bem.

Gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência. Antes de mais nada, pedimos desculpas pelo ocorrido e pelos transtornos causados. Sua satisfação é nossa maior recompensa, e estamos aqui para proporcionar qualidade e excelência em cada interação.

Após analisarmos os registros em nossa central de atendimento e no Reclame Aqui, informamos que as medidas necessárias foram tomadas internamente, e um retorno detalhado foi enviado ao seu e-mail.

Agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir os desvios e reforçamos que estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou necessidades.

Atenciosamente, Equipe SUPLEY.

Pedido não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor