Produto não recebido apesar de constar como entregue: cliente necessita de whey e creatina para tratamento médico.
Resolvido
Mococa - SP
25/03/2026 às 14:23
ID: 244300677
Fiz a compra e paguei na hora com cartão de crédito, pagamento foi aceito na hora recebi nota fiscal no email e tudo Produtos dando como entregue e recebido por mim no dia 21/03 mas não recebi o produto, inclusive não estava em casa no dia 21/03 no caso somente meus pais estavam Não tem foto da entrega Não consigo fazer a solicitação no site Preciso do whey e creatina como tratamento de uma desnutrição e contava com o produto para tratamento Agora não tenho nem o dinheiro e nem o produto Preciso de uma solução por favor Obrigada
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 15:40
Prezada Cristiane,
Espero que esta mensagem a encontre bem.
Gostaríamos de agradecer a confiança depositada em nossa equipe ao enviar seu relato. Estamos comprometidos em aprimorar nossos serviços e identificar áreas que podem ser melhoradas.
Após análise do ticket aberto em nossa central de atendimento, informamos que as medidas internas foram tomadas para solucionar a questão e que o retorno foi enviado ao seu e-mail cadastrado aqui na plataforma.
Estamos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos e garantir que sua experiência seja a melhor possível.
Valorizamos seus comentários e estamos aqui para ajudar. Para obter suporte adicional, entre em contato conosco por e-mail ([email protected])
Atenciosamente, Equipe SUPLEY.
Consideração final do consumidor
10/04/2026 às 09:00
Decepcionada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6