Produto Pré-Workout Horus empedrado e impossibilitado de consumo
Resolvido
São Gonçalo - RJ
19/02/2026 às 16:57
ID: 241116251
Prezados,
Venho por meio deste formalizar uma reclamação referente ao produto Pré-Workout Horus, sabor Cotton Candy, recentemente adquirido.
Ao abrir a embalagem, constatei que o produto está completamente empedrado, formando blocos rígidos, o que impossibilita sua correta diluição na água e, consequentemente, seu consumo adequado. Mesmo seguindo as orientações da embalagem, o pó não se dissolve de forma homogênea.
O produto encontra-se dentro do prazo de validade e foi armazenado corretamente após a compra.
Ressalto ainda que tentei resolver a situação diretamente com a Supley, laboratório responsável pelo produto, inclusive entrando em contato pelo telefone ***** disponibilizado, porém não obtive atendimento ou retorno.
Diante do exposto, solicito providências para solução do problema, seja por meio de troca do produto ou outra medida cabível, bem como um posicionamento o mais breve possível.
Fico no aguardo de uma resposta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 08:42
Prezado Leandro,
Desejamos que esta mensagem o encontre bem.
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela confiança ao compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre empenhados em elevar a qualidade dos nossos serviços e identificar pontos de melhoria.
Após avaliarmos os registros feitos em nossa central de atendimento, informamos que as providências necessárias foram tomadas internamente, e o retorno com mais detalhes foi encaminhado para o seu e-mail.
Estamos constantemente dedicados a otimizar nossos processos para assegurar que sua interação seja positiva e satisfatória.
Agradecemos novamente pelo seu feedback e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Cordialmente, Equipe MAX TITANIUM.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 09:58
Problema resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8