Suplimed

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Corumbá - MS

15/03/2023 às 12:29

ID: 161059995

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Prezados, bom dia!
Necessário apontar um breve histórico: realizei a compra do Yag Laser, aparelho de alto custo, há aproximadamente 01 ano. De início, a Suplimed não cumpriu o prazo de entrega do equipamento, extrapolando o prazo vários meses. Para além disso, no momento da compra não foi informado pelos vendedores que, após a entrega do equipamento, eu teria que custear todos os custos da viagem do técnico responsável pela calibragem.
De qualquer modo, utilizei o aparelho por 02 meses, ele estava funcionando corretamente, todavia, atualmente, apresenta defeito, não sendo possível utilizá-lo. Ao entrar em contato com a empresa, a fim de requerer o conserto do equipamento, o qual está dentro do prazo de garantia, afirmaram que o conserto será efetuado, mediante pagamento do valor de R$ 8.*******,00, referente ao deslocamento e mão de obra do técnico.
A questão é, o aparelho está dentro do prazo de garantia, antes da compra não houve nenhuma menção a pagamentos de traslado e mão de obra. Contatei a Suplimed há algumas semanas, mas até este momento não obtive resposta condizente com os direitos dos consumidores. Solicito, por favor, a resolução deste problema, com brevidade.
Att., Dr. Paulo Arian Conciani