Carimbo que não funciona

Question

Comprei um kit carimbo dessa empresa no valor de $*******, já vai para 1 mês que o carimbo chegou e até o momento não cumpriu com o prometido(carimbo gruda nas embalagens e não solta, carimbo n pega tinta) fui orientado pelo vendedor de como usar, e fiz mas sem eficácia.Relatei o problema vía whatsapp e ele disse que não poderia fazer nd pq o carimbo foi testado(só enviou uma foto) max, n fez nenhum vídeo comprovando a eficácia. Vendendor disse que nd pode fazer pq está longe. Pós venda horrivel.