Falta de respeito com condômino
Não resolvido
São Paulo - SP
21/05/2022 às 21:18
ID: 143809777
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTemos um apartamento no Condomínio Las Rozas (Apto ******* D), em Florianópolis, onde a Suporte Condomínios é a Administradora. Ao longo de vários anos, nas poucas vezes que não pagamos o condomínio no dia do vencimento (3 vezes em quase 5 anos), por estarmos viajando, a Administradora não sinaliza o não recebimento, que seria prontamente pago, e envia o débito para uma empresa de Cobrança (SC Cobranças) que cobra 20% de taxa de cobrança sem qualquer necessidade de negociação, porque qdo recebemos o aviso que há um débito, pagamos imediatamente. É provável que haja uma relação comercial "vantajosa" entre a Administradora e a empresa de cobrança. As empresas que respeitam minimamente os clientes deveriam notificar imediatamente a falta de pagamento na data, que seria pago inclusive com a multa condominial. É lamentável a postura da Suporte Condominios. Não recomendamos essa Administradora de Condomínios.
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Resposta da empresa
09/02/2023 às 12:00
Prezado Francisco,
Entendemos o ocorrido, porém ressaltamos que as sinalizações e cobrança são realizadas automaticamente pelos sistemas via mensagem escrita nos boleto posteriores, aplicativo e e-mail, assim que é acusado débito em conta. Fazemos a gestão de mais de 12 mil unidades condominiais e infelizmente não temos como alertar cliente por cliente nesses casos de esquecimento.
Sentimos pela avaliação negativa apresentada, porém mantemos nosso compromisso com a entrega de um serviço ágil e fácil, onde estamos sempre em busca de novas tecnologias que auxiliem os condomínios e os condôminos nas rotinas administrativas de seus condomínio.
Atenciosamente,
Suporte Condomínios.
Consideração final do consumidor
16/09/2023 às 15:05
Empresa aproveitadora, cobra multas desproporcionais dos condôminos e parece torcer para que hajam condôminos que atrasem seus pagamentos para cobrar essas multas extorsivas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5