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Respondida
Teresina - PI
22/09/2023 às 13:09
ID: 172565059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz uma compra de um suporte para livros no dia 30/08 onde recebi a noticia que estava vindo pelos Correios. Porém, ao fazer o rastreamento constatava que a ******* no centro dos Correios e que tinha sido feita tentativas de entrega, sendo que eu estava a todo momento em casa. Cheguei nos Correios, descobri que minha encomenda não estava lá e sem retorno. Gostaria de exigir meu reembolso ou terei que tomar outras medidas.
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Resposta da empresa
22/09/2023 às 17:16
A reclamação é impertinente. Até o presente momento não havíamos recebido qualquer contato por ligação, whatsapp ou outro canal de atendimento. O produto foi enviado dentro do prazo, e desde o dia 8 de setembro o produto saiu para entrega e foi realizado duas tentativas. Não bastasse isso, foi atualizado no rastreamento que o objeto estava aguardando retirada na agência dos correios, o que não foi feito. Apenas no dia 21 de setembro, portanto, mais de 14 dias, e nada de retirar ou entrar em contato com a Suporte de Livros DF. O objeto consta como em processo de devolução.