iPhone 15 com tela rachada sem queda e mau atendimento da Apple
Não respondida
Imbituba - SC
27/04/2026 às 14:28
ID: 247072051
Olá, tudo bem? Estou entrando em contato sobre o meu iPhone 15.
A tela apresentou uma rachadura sem que o aparelho tenha sofrido qualquer queda ou impacto. Ele sempre foi bem cuidado e não possui marcas externas que indiquem dano acidental.
Por isso, gostaria de solicitar uma análise técnica, pois acredito que possa se tratar de um defeito de fabricação.
Caso seja constatado que não houve mau uso, peço a reparação sem custos, conforme a garantia e o Código de Defesa do Consumidor.
Fico no aguardo das orientações para prosseguir com a avaliação.
Além do problema apresentado no aparelho iPhone 15, relato também insatisfação com o atendimento prestado pela empresa Apple.
Durante o contato com o suporte, a ligação foi encerrada sem a devida finalização do atendimento, e não houve qualquer retorno por parte da empresa, o que demonstra descaso com o consumidor.
Tal conduta fere os princípios básicos do atendimento adequado e da boa-fé nas relações de consumo, agravando ainda mais a situação.
Dessa forma, reforço a necessidade de uma solução completa, incluindo não apenas a análise e reparo do produto, mas também uma resposta adequada quanto à falha no atendimento.