Suporte Segurança

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Sorocaba - SP

23/01/2017 às 21:14

ID: 23780743

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Na sexta-feira dia 13/01/17 por volta das 14:20, fui com minha mãe, um sra de 54 anos, na CAIXA da Av Antonio Carlos Comitre, em Sorocaba.
Fui barrada na porta giratória e retirei ABSOLUTAMENTE TUDO, que tinha dentro da bolsa (carteira, óculos e chaves), inclusive virei a bolsa, chacoalhei e mostrei a segurança de nome NOEMI que só havia 1 absorvente dentro da mesma. Ainda assim, mesmo ela vendo, disse SE QUISER ENTRAR VAI TER QUE DEIXAR A BOLSA NO ARMÁRIO. Outras pessoas presenciaram! Diante daquela resposta, disse ser uma falta de respeito pois, se ela estava vendo, era só liberar a porta e, que como outras pessoas entraram com bolsas enormes no banco e passaram?!
Questionei inclusive que se ela quisesse ter liberado a porta assim poderia ter feito pois é assim que vemos eles procedendo ao se garantir que a pessoa está desarmada. Enfim, bati boca com a mesma e apontei que o sistema é tão ineficaz pois vimos em reportagens [editado pelo Reclame Aqui] a bancos e, me questiono como [Editado pelo Reclame Aqui] entram armados em bancos?
DEIXEI ENTÃO, eu e minha mãe que também foi barrada, e uma terceira pessoa que também foi, as bolsas nos armários e, ainda assim fomos barradas na porta, SEM NADA!! Por fim, entramos.
Minha mãe então, segurando a senha dela, perguntou POR FAVOR a segurança em questão, onde era o local que ela deveria ser atendida. A mesma já estressada e toda nervosinha respondeu: A SRA É CEGA OU NÃO SABE LER?! EU NÃO ESTOU AQUI PRA RESPONDER ISSO! SE QUISER QUE SAIA E VÁ PERGUNTAR PRA ATENDENTE LÁ FORA! TÔ AQUI PRA FAZER O MEU SERVIÇO NÃO O DOS OUTROS! (Isso gesticulando e falando em alto tom)!!!
Imediatamente eu fui até a mesma e discuti no mesmo tom se ela não tinha RESPEITO PELOS CLIENTES!? Quem ela pensava que era pra falar daquele jeito com minha mãe?! Que era uma péssima funcionária! Que não passava de um funcionário qualquer ali dentro e não era mais do que ninguém para se dirigir daquela forma com a minha mãe!
A mesma continuou a me encarar e me peitar em tom de ameaça. Disse á ela que se ela estava estressada com a porta era comigo e não com minha mãe! E que JAMAIS admitiria uma estranha falar assim com uma sra que pediu educadamente uma informação!
A funcionária NOEMI disse que se eu estava insatisfeita era pra ler o informativo da Polícia Federal, ir reclamar com o gerente do banco e fazer o que eu quisesse que ela não temia e dizia VÁ, Vá!
Minha mãe por sua vez perguntou o porque ela estava tão nervosa, se a mesma não tinha educação porque ela só tinha feito uma pergunta! E, ainda teve como resposta da funcionária se minha mãe estava de CHICO!
Por fim, depois de muita briga e discussão em alto tom a funcionária saiu de perto tomou água e trocou de lugar com um outro funcionário, fazendo o giro no banco. Contudo ficou o tempo todo nos encarando e, falando mal a nosso respeito para o outro funcionário pois, estávamos perto e ouvíamos.
Espero que a empresa PROTEGE, tome as devidas providências pois, não é possível que uma funcionária com essa postura trabalhe em prol da segurança de uma agência e de seus funcionários e clientes ali dentro se não tem a menor postura básica de educação e ética num ambiente de trabalho.
Registrei reclamação com a gerência do banco e aguardo retorno da ouvidoria da empresa. Inclusive se for necessário registrarei BO pelo ocorrido.