Empresa não resolve problema
Resolvido
Conselheiro Lafaiete - MG
14/10/2020 às 09:25
ID: 113508259
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de dois produtos na empresa Supper Papel, sendo adesivos para impressora jato de tinta em vinil fundo branco e transparente.
Os Produtos são de qualidade baixíssima, não retendo a tinta e causando várias manchas na impressão! realizei contato pelo SAC da empresa e eles não respondem meus emails. Não recomendo a referida loja para os colegas do ramo.
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Resposta da empresa
14/10/2020 às 12:06
Olá Thiago, bom dia!
Primeiramente saliento nossas desculpas referente ao seu caso. Infelizmente acabamos tendo um problema com o lote dos adesivos vinil junto ao fabricante. Estamos em contato direto para troca, mas, infelizmente, ainda não foi nos passado uma data específica para produção deste novo lote.
Como alternativa ao seu material, passamos a trabalhar com uma linha de adesivos importados, que, com certeza, lhe darão uma qualidade de impressão superior (e esperada) em seus adesivos. Entramos em contato junto ao ******* inicialmente em nosso SAC para compreendermos a melhor forma de continuar com seu pedido.
Podemos realizar a devolução dos valores investidos ou a troca por esta nova linha de adesivos, fica a critério do senhor pela escolha da forma que lhe for mais conveniente.
Fico à disposição.
Guilherme
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 09:54
Após o contato da empresa, eles resolveram o problema rapidamente. Desta Forma com certeza voltarei a realizar compras com o mesmo. Agradeço a solução!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10