Consumo de champanhe sem álcool vencido causa mal-estar

Em réplica
Sapiranga - RS
17/01/2026 às 12:59
ID: 237982863
Comprei este champanhe sem álcool no Rissul no dia 02/01/2026 e, após o consumo, passei mal no dia seguinte. Somente depois verifiquei que o produto estava vencido, conforme indicado na embalagem.
Ressalto que um produto vencido sequer deveria estar à venda, pois representa risco à saúde do consumidor. Trata-se de uma falha grave, que demonstra total falta de controle e desrespeito às normas de segurança.
A comercialização de produto impróprio para consumo viola o Código de Defesa do Consumidor e coloca o consumidor em situação de risco. Diante da gravidade do ocorrido, exijo providências imediatas e uma solução adequada.
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 10:20
Bom dia, Eduarda! Tudo bem?
Recebemos seu relato sobre a compra do champanhe sem álcool.
Informamos que o contato com você já foi realizado via WhatsApp para a coleta das informações necessárias. Com os dados recebidos, o caso será encaminhado à equipe responsável para análise e providências.
Seguimos à disposição e agradecemos sua colaboração.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
21/01/2026 às 14:16
Boa tarde, Eduarda! Tudo bem?
Após a análise do ocorrido, confirmamos que a gerência da loja já realizou contato com você, prestou os esclarecimentos e dará sequência à troca do produto.
Para que possamos concluir o registro do atendimento, pedimos a gentileza de deixar sua avaliação no Reclame Aqui. Seu retorno é essencial para validarmos a solução apresentada e seguirmos com a melhoria dos nossos processos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
30/01/2026 às 14:48
Boa tarde, Eduarda! Tudo bem?
Confirmamos que a gerência da loja já realizou contato, prestou os esclarecimentos necessários e dará andamento à troca do produto.
Para concluirmos o registro, pedimos, por gentileza, que realize sua avaliação no Reclame Aqui. Seu retorno é importante para validarmos a solução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
05/02/2026 às 09:58
Bom dia, Eduarda! Tudo bem?
A equipe de gerência da loja já entrou em contato, prestou os devidos esclarecimentos e seguirá com a troca do produto.
Para finalizarmos o atendimento, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. Também entraremos em contato via WhatsApp para auxiliá-la, caso necessário. Seu retorno é essencial para confirmarmos a solução apresentada.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
11/02/2026 às 15:08
Olá, Eduarda!
A gerência da loja entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e alinhar o encerramento do registro no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Para concluirmos o chamado, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma. Seu feedback é essencial para confirmarmos a finalização do caso.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
23/02/2026 às 11:30
Olá, Eduarda!
A gerência da loja entrará em contato com você para dar continuidade ao atendimento e alinhar o encerramento do registro no Reclame Aqui. Sua avaliação é muito importante para nós.
Para concluirmos o chamado, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma. Seu feedback é essencial para confirmarmos a finalização do caso.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
04/03/2026 às 13:43
Bom dia, Eduarda! Tudo bem?
A equipe de gerência da loja já entrou em contato, prestou os devidos esclarecimentos.
Para finalizarmos o atendimento, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
12/03/2026 às 09:52
Olá, Eduarda!
Informamos que o atendimento referente à sua manifestação foi finalizado.
Para concluirmos o registro em nossa base e no Reclame Aqui, pedimos, por gentileza, que realize a avaliação do atendimento na plataforma. Seu feedback é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Agradecemos pela atenção e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
18/03/2026 às 14:57
Eduarda,
Solicitamos, por gentileza, que realize a avaliação do atendimento. Sua opinião é fundamental para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Agradecemos pela sua atenção e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
25/03/2026 às 11:36
Eduarda,
Verificamos que o seu registro ainda consta como em aberto na plataforma. Quando possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui, pois a sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
31/03/2026 às 11:57
Olá, Eduarda!
Verificamos que o seu atendimento em nossa plataforma ainda consta como em aberto. Quando possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. A sua opinião é fundamental para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Se precisar de qualquer suporte ou tiver alguma dúvida, nossa equipe permanece à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:11
Bom dia, Eduarda!
Verificamos que o seu atendimento conosco ainda consta como em aberto na plataforma. Para concluirmos esse processo da melhor forma possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Seu feedback nos ajuda diretamente a aprimorar nossos serviços e garantir uma experiência cada vez melhor para você e outros clientes.
Se estiver tudo certo com o atendimento prestado, você poderia, por gentileza, registrar sua avaliação? Leva apenas alguns minutos.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
13/04/2026 às 17:21
Boa tarde, Eduarda!
Verificamos que o seu atendimento conosco ainda consta como em aberto na plataforma. Para concluirmos esse processo da melhor forma possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Se estiver tudo certo com o atendimento prestado, você poderia, por gentileza, registrar sua avaliação? Leva apenas alguns minutos.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul