Itens caros não entregues e falta de atendimento após reclamação no aplicativo

Olá, Juliana! Tudo bem?

Encaminhamos a sua manifestação às equipes responsáveis para análise do ocorrido. Em breve, você será contatado com os devidos esclarecimentos.

Para acompanhamento, segue o número do protocolo: SAC***************--

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul

Olá, Juliana! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Realizamos contato com você via WhatsApp, onde explicamos que todas as sacolas referentes ao seu pedido foram devidamente coletadas pelo entregador, incluindo aquelas que estavam armazenadas na geladeira. Reforçamos que essa explicação não tem o intuito de justificar o transtorno, mas sim de trazer transparência e um retorno sobre o que aconteceu.

Pedimos desculpas novamente pelo inconveniente causado e informamos que todos os itens não recebidos foram localizados e estão em processo de entrega, com previsão até às 12h de hoje.

Verificamos que seu atendimento ainda consta como em aberto na plataforma do Reclame Aqui. Para finalizarmos o processo, sua avaliação é muito importante para nós.

Se estiver tudo certo com a tratativa, você poderia, por gentileza, registrar sua avaliação? Isso nos ajuda a aprimorar continuamente nossos serviços.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou necessidade, seguimos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul

Juliana,

Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.

Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la.

Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul