Pedido Ifood com itens estragados e atraso na entrega, filial Camaquã.
Resolvido
Porto Alegre - RS
29/08/2026 às 18:19
ID: 257720677
Fiz um pedido pelo Ifood de algumas compras. Meia dúzia de coisas. Demorou duas horas para separarem o pedido. E mandaram as coisas estragadas. Isso mesmo, estragadas. Pesaram errado e mandaram 2 bananas (ambas muito velhas) e 1 batata doce [Editado pelo Reclame Aqui]. Não dá pra reclamar com eles porque no site não consta a filial. Filial no bairro Camaquã, cidade de Porto Alegre, acabaram de inaugurar e já estão assim. Dia 18/08! comprei pão de sanduíche e estava [Editado pelo Reclame Aqui]. E têm muitos funcionários. Todos papeando, rindo.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:57
Michele, bom dia! Tudo bem?
Encaminhamos a sua manifestação às equipes responsáveis para análise do ocorrido. Em breve, você será contatado com os devidos esclarecimentos.
Para acompanhamento, segue o número do protocolo: SAC- *****
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 10:01
Espero que seja breve. O supermercado acabou de abrir e já está neste nível? Quem separou as compras, não soube pesar e escolheu a "batata podre" para beneficiar a empresa ou punir o cliente? Vc entra lá é gente parada de papo pra todos os lados
Réplica da empresa
31/08/2026 às 10:12
Michele,
Referente à compra realizada pelo iFood, seu relato já foi encaminhado aos responsáveis e será tratado diretamente com você.
Sobre o pão mofado e a conduta dos colaboradores, entrarei em contato com você pelo WhatsApp para conversarmos melhor e darmos continuidade a essa tratativa.
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 13:36
A empresa pediu desculpas, reconheceu o erro. Mandou para minha casa batatas doce, banana (tudo novinho) e dois donuts e bolinhos. Muito obrigado. Se tivesse espaço, enviaria uma foto com os produtos e as guloseimas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
31/08/2026 às 14:42
Michele,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por dedicar um tempo para registrar sua avaliação.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul