Pedido incompleto e mau atendimento no Rissul São Geraldo via Ifood
Resolvido
Porto Alegre - RS
03/03/2026 às 19:13
ID: 242233009
Rissul São Geraldo via Ifood
Fiz um pedido pelo ifood do Rissul unidade são geraldo de porto alegre no valor de R$652,00. No momento da entrega o entregador não quis esperar que eu conferisse o os itens e demonstrou pressa para ir embora ao mesmo tempo que foi extremamente rude quando solicitei que aguardasse. Ao abrir as sacolas constatei que coincidentemente todas as carnes, e somente as carnes vermelhas da encomenda não haviam sido entregues, somando o valor de R$407,07, cerca de 70% do valor da entrega. Através, do aplicativo fui desconsiderada e tive a reclamação cancelada sem que tivesse a chance de abrir outra conversa. Enviei mensagem para a loja que não respondeu, assim como minhas tentativas de ligação que não foram atendidas. Ao entrar nesta plataforma constatei que meu caso não é isolado e que diversas outras pessoas passaram pelo mesmo transtorno. Aguardo retorno da equipe para que não seja necessário escalar a situação para a esfera jurídica
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 09:51
Bom dia, Juliana! Tudo bem?
Informamos que sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável para a devida análise. Após a conclusão, a gerência da loja entrará em contato para prestar os esclarecimentos necessários.
Para acompanhamento, segue o número do protocolo: SAC***************--.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
10/03/2026 às 08:34
Olá, Juliana!
Confirmamos que a equipe de e-commerce entrou em contato com você, prestou os devidos esclarecimentos e realizou a entrega dos produtos.
Pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação no Reclame Aqui para que possamos concluir o atendimento. Seu feedback é muito importante para nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
12/03/2026 às 10:07
Olá, Juliana!
Confirmamos que a equipe de e-commerce entrou em contato com você, prestou os devidos esclarecimentos e realizou a entrega dos produtos.
Pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação no Reclame Aqui para que possamos concluir o atendimento. Seu feedback é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
18/03/2026 às 15:27
Olá Juliana, boa tarde.
Informamos que a equipe de e-commerce já realizou contato com você, prestando os esclarecimentos necessários e efetuando a entrega dos produtos conforme previsto.
Para encerrarmos o seu atendimento, solicitamos, por gentileza, que registre sua avaliação na plataforma Reclame Aqui. Sua opinião é fundamental para que possamos continuar a aprimorando nossos serviços.
Permanecemos à disposição para quaisquer outras demandas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
25/03/2026 às 11:32
Juliana,
Verificamos que o seu registro ainda consta como em aberto na plataforma. Quando possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui, pois a sua opinião é muito importante para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
31/03/2026 às 12:00
Olá, Juliana!
Notamos que o seu registro em nossa plataforma ainda está em aberto. Quando possível, pedimos a gentileza de registrar sua avaliação no Reclame Aqui. A sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços e oferecendo uma experiência cada vez melhor.
Caso precise de qualquer suporte ou tenha dúvidas, nossa equipe permanece à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
06/04/2026 às 11:15
Julia,
Verificamos que o seu atendimento conosco ainda consta como em aberto na plataforma. Para concluirmos esse processo da melhor forma possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Seu feedback nos ajuda diretamente a aprimorar nossos serviços e garantir uma experiência cada vez melhor para você e outros clientes.
Se estiver tudo certo com o atendimento prestado, você poderia, por gentileza, registrar sua avaliação? Leva apenas alguns minutos.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Réplica da empresa
13/04/2026 às 17:28
Juliana,
Verificamos que o seu atendimento conosco ainda consta como em aberto na plataforma. Para concluirmos esse processo da melhor forma possível, sua avaliação no Reclame Aqui é muito importante para nós.
Se estiver tudo certo com o atendimento prestado, você poderia, por gentileza, registrar sua avaliação? Leva apenas alguns minutos.
Caso ainda haja qualquer pendência ou dúvida, estamos totalmente à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul
Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 10:15
Voltei e fui [Editado pelo Reclame Aqui] novamente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
27/04/2026 às 08:31
Juliana, bom dia!
Agradecemos pelo seu retorno e por compartilhar sua experiência conosco. Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.
Esperamos ter uma nova oportunidade de atendê-la.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento Rissul