Produto vencido (pão integral) comprado no Rissul

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Esteio - RS

26/08/2026 às 19:20

ID: 257480723

Fiz uma pequena aquisição de compras no Rissul, como costumeiramente faço, mas tive um problema com um produto em específico. Como pão integral para controlar minha glicemia . Após comer algumas fatias, notei que o pão estava fora da data de validade. Pelo menos uma semana vencido. Deduz-se que houve ou há falha no setor de prevenção de perdas no processo de controle de vencimento dos produtos. Espero que seja uma falha pontual de processo, mas infelizmente pode vir a causar problemas para o consumidor. Foram consumidas algumas fatias que me causaram uma leve indisposição estomacal. Compra realizada na data de 25/08/26. Unidade ***** Bairro Primor.

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Resposta da empresa

27/08/2026 às 08:40

Denis, bom dia! Tudo bem?

Encaminhamos a sua manifestação às equipes responsáveis para análise do ocorrido. Em breve, você será contatado com os devidos esclarecimentos.

Para acompanhamento, segue o número do protocolo: SAC- *****

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Rissul

Réplica da empresa

27/08/2026 às 16:36

Olá, Denis! Tudo bem? Esperamos que sim.

Meu nome é Kevelyn e fui a responsável pelo atendimento da sua manifestação aqui no Reclame AQUI.

Assim que recebemos seu relato, entramos em contato para entender melhor o ocorrido e informamos que os procedimentos relacionados ao produto mencionado serão avaliados internamente.

Verificamos também que o reembolso referente ao item já foi realizado pelo iFood. Permanecemos à disposição caso ainda necessite de algum auxílio.

Agradecemos pela atenção e compreensão durante o atendimento. Caso nossa tratativa tenha atendido às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que registre sua avaliação aqui no Reclame AQUI. Sua opinião é muito importante para nós.

Caso precise de qualquer auxílio, permanecemos à disposição por meio do e-mail [email protected], pelo WhatsApp (somente mensagens) (51) 99882-9205 ou pela Central de Atendimento 0800 510 5121, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h às 17h45.

Grande abraço!
Equipe de Relacionamento Rissul.