Supply Midia Tecnologia

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/03/2025 às 13:32

ID: 213544779

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Abri os tickets ***** e ***** junto à TotalBank para questionar a constante alteração das datas de vencimento dos meus boletos, que estão sendo antecipadas progressivamente para os dias 4, 3, 2, 1 e até 31, sem minha autorização.

Esse problema já havia ocorrido anteriormente com a Principia, antiga prestadora da XP. Após diversas reclamações, consegui corrigir a situação e garantir que os vencimentos ocorressem no dia 8 de cada mês, conforme meu planejamento financeiro. Agora, com a mudança para a TotalBank como distribuidora dos boletos, os mesmos transtornos voltaram a acontecer.

O suporte da TotalBank informa que apenas encaminha os boletos e que a responsabilidade sobre os vencimentos é da XP, enquanto a XP, por meio do ticket *****, alega que devo resolver a questão com a TotalBank. Esse impasse não pode continuar.

Solicito que a TotalBank esclareça sua real responsabilidade nesse processo e garanta que os boletos sejam gerados corretamente com vencimento no dia 8, conforme acordado. Aguardo uma solução definitiva e imediata.