Lenço umedecido infantil com mofo e sem data de validade
Em réplica
São Paulo - SP
16/01/2026 às 09:51
ID: 237866177
Essa semana comprei um pacote de lenço umedecido infantil para o meu bebê, chegando na metade do pacote de uso, constatei que haviam manchas pretas e cinzas entre os lenços, como se fosse uma espécie de mofo. Para piorar a situação, verifiquei que o produto nao consta data de validade, apenas data de fabricação e lote. Peço providências. Segue o número do lote e fabricação: Lote ***** fab: 08/07/25 NOT *****
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 18:22
Boa tarde Camila , desculpe o ocorrido , porem ja entramos em contato com vc por email , o produto possui data de validade sim , na própria embalagem esta escrito 2 anos de validade após data de fabricacao impressa na embalagem , acredito que vc nao tenha reparado .
Voltamos a perguntar onde comprou nosso produto pois não vendemos para o Estado de São Paulo ainda .
bem como pedimos seu endereço para envio de outro produto como tbm dados para deposito do valor utilizado para aquisição do produto .
ficamos a disposição e pedimos desculpas pelo ocorrido
Réplica do consumidor
16/01/2026 às 18:27
olá, realmente esta escrito 24 meses de validade, e eu vi sim, porém, como o produto apresentou problemas sérios em relação a qualidade, talvez esses "24 meses" de prazo nao seja assim eficaz. ja enviei no e-mail as informações, e sim, estao vendendo em São Paulo, e hj a farmácia me disse que foi comprado um lote de caixa. aguardo retorno, pois usei esse produto danificado no meu filho pequeno, onde teve contato direto com a mucosa. uma falha dessa é inadmissível.