Irregularidades graves, possível ilegalidade contratual e descaso na gestão Support Condomínios ..
Não resolvido
Suzano - SP
23/03/2026 às 22:27
ID: 244118861
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Support Condomínios, em razão de diversas irregularidades graves na administração do condomínio, que vêm gerando insegurança, prejuízos e indignação aos moradores.
Inicialmente, acreditávamos que a administradora contratada formalmente era a Support SP, porém, há recibos emitidos pela Support MG, empresa com CNPJ distinto. Tal situação levanta sérias dúvidas quanto à legalidade da prestação de serviços, responsabilidade jurídica e validade contratual.
Além disso, foram identificados diversos problemas na gestão, tais como:
Falta de transparência na administração e prestação de contas;
Ausência de clareza sobre quem efetivamente responde pela administração;
Conflitos de interesse envolvendo a gestão e a administradora;
Indícios de funcionários trabalhando sem registro (irregularidade trabalhista), o que é extremamente grave e pode gerar passivos ao condomínio;
Falta de manutenção adequada em áreas e estruturas essenciais, reservatório de água, infiltrações, colocando em risco a segurança e saúde dos moradores.
A soma dessas falhas demonstra total descaso com a boa gestão condominial, podendo inclusive configurar infrações legais nas esferas civil e trabalhista.
Diante disso, solicito:
1. Esclarecimentos formais sobre qual empresa é a real responsável pela administração;
2. Justificativa legal para a atuação de empresa diversa da contratada;
3. Regularização imediata da administração conforme contrato e legislação vigente;
4. Transparência na prestação de contas e nas decisões administrativas;
5. Esclarecimentos sobre a situação dos funcionários e comprovação de regularidade trabalhista;
6. Apresentação de plano urgente de manutenção das áreas comuns e estruturas do condomínio.
Caso não haja solução imediata, serão adotadas medidas junto aos órgãos competentes, incluindo Ministério Público, Justiça do Trabalho e demais autoridades fiscalizadoras.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:54
Olá Alessandro,
Primeiramente, gostaríamos de ressaltar que todo o atendimento já foi dado à V.Sa. conforme os e-mails trocados com esta empresa no passado.
Inclusive, através do processo judicial que o senhor ingressou, o qual já foi tempestivamente e corretamente finalizado.
Entendemos que a vida em condomínio pode gerar desentendimentos entre condôminos e membros do Corpo Diretivo do condomínio, contudo, atribuir as insatisfações com prestadores de serviços se mostra uma conduta desnecessária.
Sobre o caso de V.Sa., ressaltamos que o Grupo Support é uma empresa atuante no setor condominial há mais de 25 anos, tendo, em seu grupo econômico, algumas empresas registradas em Estados diferentes, isto, para dar suporte e atender seus clientes da maneira mais cômoda e, pelo fato, de todos os nossos serviços que visam a atender todas as necessidades do condomínio.
No tocante à suposta falta de clareza, indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] fiscais, trabalhistas e contratuais, como já é de vosso conhecimento, são alegações totalmente infundadas, conforme anteriormente já comprovadas por essa empresa nas esferas administrativas e judiciais que V.Sa. moveu.
Por fim, ressaltamos que, conforme aduzido acima, o Grupo Support, atuante no mercado há mais de duas décadas não possui nenhuma outra reclamação neste sentido em todos os seus anos de história, a não ser esta infundada e maliciosa de V.Sa. Contudo, mais uma vez, nos colocamos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos, bastando que V.Sa. nos procure diretamente.
Sem mais,
Equipe Grupo Support.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 12:28
Enviei vários e-mails e até o momento sem resposta ! Inclusive não enviaram nenhum dos documentos solicitados ou resposta sobre os recibos da EDP com o CNPJ do condomínio! Essas respostas genéricas e ou automáticas não são satisfatórias!
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 18:38
Não respondem as perguntas, sempre tiram o foco!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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