Promessa Não cumprida - Ameaça de processo

Question

Fui contactada pela vendedora Thais em junho *******, por sinal muito bem atendida..o problema começou quando me transferiram para Amanda -Kadine a parte financeira..atrasos de retorno, boletos com valor a maior..só faltei implorar para se atendida e enviar o primeiro boleto https://******* paguei o 1 boleto que deveria ser R$ 72,50 em 12/08/******* e prometeram no próximo mês desconto da diferença e o envio do brinde uma caneca termica ate o proximo pagamento que seria 10/09/*******..aí nada de retorno..boletos https://******* senti https://******* informei que não queria mais..prometeram o PIX no valor da caneca R$ 20,00 até hoje nada.. pede novamente o cancelamento em 03/08/*******..falaram que tinha que assinar um documento cancelamento e tinha que pagar mais 2 (dois) boletos para concluir o cancelamento, caso contrário eu responderiam com um jurídico que sinalizaram que tinha bem equipado para estes https://*******!! Estou indignada  ..como pode isso..!!! Quero resolver cancelando, fui ameçada a pagar por mais 90 dias, após eles cancelam a Proteção veiculor que jamais usei!! Que este caso chegue ao conhecimento de todos!! Aguardandooo..

Accepted Answer

Prezada Sra. Maristela,

Realizei uma consulta em nosso sistema com as informações que a senhora forneceu, mas não consegui localizar o registro em nossa base de dados. No entanto, pode ficar tranquila. Pedimos que entre em contato com o nosso SAAC pelo número ******* ******* *******, informando a placa do veículo e o nome do associado, para que possamos solucionar o seu caso de maneira rápida e eficaz.

Atenciosamente,

Promessa Não cumprida - Ameaça de processo

Resposta da empresa