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Fortaleza - CE

26/12/2024 às 10:04

ID: 205612337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Proteção veicular ,atrasa demais os atendimentos estou no prego esperando um reboque em tempo de acontecer alguma coisa
A atendente não se importa com o cliente e trata de qualquer forma ,estou esperando pra dar entrada no atendimento a mas de 1 hora
E pediu pra esperar mas 1:30 e meia pro atendimento chegar ,isso é inadmissível esperte duas horas e meia ,por um reboque .

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Resposta da empresa

03/01/2025 às 12:57

Prezado, Sr. Ismael

Nossa Associação conta com uma frota de reboques, e qualquer eventual atraso no atendimento pode ser atribuído à alta demanda e às condições de trânsito, fatores que contribuem para o aumento do tempo de espera. No entanto, garantimos que todos os nossos atendimentos sejam realizados com a máxima prioridade, sempre buscando oferecê-los de maneira rápida e eficaz.

Após consultar nosso sistema, constatei que sua solicitação está sendo analisada pela equipe responsável. Pode ficar tranquilo, pois entraremos em contato dentro dos prazos estabelecidos no regulamento assinado por você.

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao seu processo, solicitamos que não hesite em entrar em contato com nosso setor jurídico pelo número*******. Estamos à disposição para esclarecer suas dúvidas e resolver sua demanda de forma eficaz.

Atenciosamente,

Consideração final do consumidor

03/01/2025 às 13:07

Obg pela atenção

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10