Aplicativo com necessidade de ajustes, suporte ineficiente e falta de solução nos chamados.
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
26/08/2025 às 15:39
ID: 225419819
O aplicativo tem muita necessidade de ajustes e melhorias. Até existe um espaço para sugestões mas não funciona. A capacitação é muito boa. Mas o suporte diário não funciona. Já realizei inúmeros chamados, reclamações e não são solucionados. Já usei outra plataforma de prontuário eletrônico e minha experiência foi bem melhor.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 14:06
Prezado(a) cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e reforçamos que o seu feedback é essencial para a evolução contínua do nosso sistema.
Sabemos que alguns pontos levantados exigem melhorias importantes e, por isso, já realizamos uma reunião com o nosso time de Produto para entender detalhadamente suas dificuldades e expectativas. Todas as sugestões apresentadas foram registradas, priorizadas e estão encaminhadas para o nosso fluxo de desenvolvimento.
Também estamos revisando internamente nossos processos de suporte para garantir mais agilidade, clareza nas respostas e resolução efetiva dos chamados esse é um compromisso que assumimos com você.
Agradecemos pela confiança e pelas contribuições que nos ajudam a aprimorar nossos serviços e oferecer uma experiência cada vez melhor.
Atenciosamente,
Equipe Support Health Grupo TGPM