Reembolso de pix

Olá, Karina. Tudo bem?

Primeiramente, lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela sensação de falta de retorno. Essa não é a conduta que buscamos ter com nossos clientes.

Analisamos todo o histórico e identificamos que, após o seu pagamento via PIX no dia 21/11, nossa equipe continuou o atendimento enviando o link para finalização do cadastro e assinatura do contrato etapa necessária para ativar sua conta. No entanto, verificamos que houve falhas de entrega e recebimento das mensagens no WhatsApp, o que causou desencontro nas respostas e prejudicou a continuidade do processo.

Pedimos desculpas sinceras por esse transtorno. Não é aceitável que você tenha ficado com a impressão de estar sem suporte.

De toda forma, entendemos completamente sua decisão. Vamos lhe manter atualizada diretamente pelo WhatsApp e por e-mail até a conclusão.

Reforçamos que não houve, em nenhum momento, intenção de prejudicar ou deixar você sem retorno tratou-se de uma falha operacional na comunicação, e já estamos revisando nossos processos para evitar que isso aconteça novamente.

Continuamos à disposição caso queira retomar o atendimento futuramente ou tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Support Health

Recebi links no wats direcionando para outro atendente, inclusive o que me enviou hoje novamente direcionando para outro atendente.
Peço , por gentileza que me reembolsem e cancelem o cadastro pois nao darei continuidade.

Olá, Karina.

Agradecemos por seu retorno e entendemos totalmente sua posição.

Conforme solicitado, realizamos o reembolso integral do valor pago e concluímos o cancelamento do seu cadastro. O comprovante já foi enviado diretamente para o seu contato.

Caso precise de qualquer confirmação adicional ou tenha alguma outra dúvida, seguimos à disposição.

Desejamos sucesso na sua jornada e agradecemos pela oportunidade de diálogo.

Atenciosamente,
Equipe Support Health