Pagamento pendente e tratamento inadequado após prestação de serviços de home care
Respondida
Osasco - SP
19/11/2025 às 11:23
ID: 232317065
Prezados,
Venho, por meio desta mensagem, expressar minha profunda insatisfação com a forma desorganizada, desrespeitosa e absolutamente não profissional com que fui tratado após prestar serviços de home care para esta empresa.
É inaceitável que, mesmo após cumprir todas as minhas responsabilidades com excelência, dedicação e disponibilidade total, o pagamento que me é devido ainda não tenha sido realizado corretamente. Trabalhei, me empenhei e honrei cada escala e não recebi o mínimo de respeito em retorno.
O atendimento que recebi das colaboradoras do setor administrativo foi vergonhoso. A falta de preparo, empatia e profissionalismo é evidente, mas a postura da funcionária Elen, do Financeiro, merece destaque negativo. Além de arrogante, ela demonstra total incapacidade de lidar com situações simples que fazem parte da função dela. Entendo perfeitamente que cada pessoa tem sua vida pessoal, seus desafios e problemas,porém, isso não justifica a forma como ela trata os profissionais que dependem das informações e do suporte financeiro da empresa. Assim como ela possui questões pessoais, todos nós temos, e isso jamais deveria ser usado como justificativa para a negligência.
Deixo claro que, durante o período em que atuei pela empresa, prestei serviços a pacientes de alto padrão social, incluindo personalidades e famílias extremamente conhecidas. Tenho contato direto e informações que, caso eu realmente quisesse expor a falta de responsabilidade desta empresa, poderia fazê-lo rapidamente. No entanto, minha intenção aqui não é criar conflito, mas simplesmente receber aquilo que é meu por direito!!!
Conheço bem quem é a Cássia, proprietária da empresa, e gostaria que esta mensagem chegasse a ela imediatamente. Quero um contato direto com a responsável. Não trabalhei de graça, não aceito desculpas e não vou tolerar mais atrasos ou desorganização.
Solicito que meu pagamento seja regularizado de forma imediata, sem qualquer nova justificativa ou burocracia indevida.
Fico no aguardo de uma resposta objetiva e da resolução urgente deste problema, Agora eu Realmente Entendi porque vocês precisam de cobertura constantemente.. vocês não Pagam Os Profissionais.. Claro que ninguém se mantém com vocês..
Atenciosamente,
*****.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/11/2025 às 21:23
Prezado Sr. Vinícius de Souza Gomes,
Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer, de forma objetiva e transparente, os pontos relacionados ao seu pagamento e ao procedimento interno adotado pela empresa.
A Support Nurse Home Care Premium mantém, há mais de 15 anos, um rigoroso padrão de governança administrativa, financeira e ética, garantindo a todos os prestadores um fluxo de pagamentos claro, previsível e devidamente documentado.
Além dos períodos já pagos à vista ao longo do mês conforme registros enviados o valor referente ao seu pagamento foi depositado no dia 18/11, às 16h22, dentro do prazo estabelecido pela empresa. Não houve atraso.
Conforme *******, qualquer manifestação sobre divergência de valores é analisada a partir do dia 19, quando todos os lançamentos bancários e contábeis estão devidamente processados.
A revisão foi realizada hoje e identificou uma diferença de R$ 66,77, valor que já foi integralmente quitado, com envio do comprovante e do demonstrativo detalhado. Foram disponibilizados ao senhor:
o relatório completo dos períodos trabalhados;
os valores pagos antecipadamente;
e todos os comprovantes de transferências efetuadas.
Dessa forma, todas as obrigações financeiras comprovadas encontram-se rigorosamente adimplidas.
Registramos que as suas mensagens, encaminhadas à equipe, apresentaram linguagem inadequada e incompatível com a postura profissional esperada. Ainda assim, todo o atendimento foi realizado dentro dos prazos, procedimentos e padrões institucionais da empresa. Nosso compromisso é manter sempre um relacionamento respeitoso, técnico e construtivo com todos os prestadores.
Sobre as referências feitas a pacientes e personalidades atendidas, reiteramos que toda informação relacionada a pacientes independente de notoriedade ou condição social é protegida pela Lei n 13.*******/******* (LGPD) e pelo sigilo profissional obrigatório na área da saúde. A empresa cumpre integralmente essas normas e espera a mesma observância de seus prestadores.
A Support Nurse Home Care Premium opera com processos formalizados, prazos definidos, transparência administrativa e absoluto respeito às normas legais aplicáveis ao setor. Reforçamos que:
não houve atraso no seu pagamento;
a divergência apontada foi revisada e corrigida imediatamente;
e não há qualquer pendência financeira comprovada.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para eventuais esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Support Nurse Home Care Premium