Reclamação sobre demora e falta de retorno do serviço de reboque, além de mau atendimento.
Resolvido
Caucaia - CE
27/02/2026 às 13:04
ID: 240109171
Precisei do reboque duas vezes e não tive retorno, uma vez foi a bomba de combustível da moto, outra vez Corrente Caio e travou, também não tiver retorno liguei para o ***** e chamei no zap, mais nem resultado, no dia da bomba pedi minha esposa pra chamar um moto uber me rebocar e pagar uma viagem a mais, e hoje 08/02 Precisei e liguei 5 vezes porque disse que no contrato o cliente tem um prazo de 100 minutos de espera e nada do reboque e nem informações do reboque, a atendente muito grossa entendo o lado dela de toda vida me mandar esperar. Tô muito insatisfeito com esse plano vou migrar para outro porque não dá não, outra vez disseram que estava fora do ar o sistema, e outra vez disseram que a demanda era muito alta e nem tinha previsão, mandou aguardar sem previsão.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 16:17
Primeiramente, queremos agradecer por você ter nos sinalizado. Sentimos muito pelo transtorno que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos associados, e prezamos muito pela transparência e respeito em cada atendimento.
No momento, não conseguimos localizar seus dados em nosso sistema apenas com as informações disponibilizadas aqui na plataforma. Para podermos entender melhor o ocorrido e te ajudar da forma correta, pedimos, por gentileza, que entre em contato com o nosso SAC informando seu CPF ou número de contrato.
Nosso time está à disposição para analisar o seu caso com atenção, esclarecer qualquer dúvida e buscar a melhor solução possível.
Seguimos aguardando seu contato para resolvermos isso juntos.
SAC:080012350009
Atenciosamente,
Equipe SUPPORT
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 18:54
Atendimento é 10, mais o serviço prestado é nota 0.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10