Suprabets

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Belo Horizonte - MG

27/05/2024 às 18:36

ID: 189631985

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Prezados,


Venho, por meio desta, expressar minha indignação e solicitar a resolução imediata de um problema que estou enfrentando com a plataforma Suprabets. Sou usuário da plataforma e, na última semana, realizei apostas de acordo com todas as regras e condições estabelecidas pela mesma. No entanto, minha conta foi suspensa recentemente e fui informado que não tenho direito de sacar o saldo de aproximadamente R$ 1.*******,00 devido a supostas "políticas internas".


Considero tal prática abusiva e ilegal, conforme preceitua o Código de Defesa do Consumidor (CDC). De acordo com o Art. 6, inciso IV, do CDC, é direito básico do consumidor a "proteção contra práticas e cláusulas abusivas ou impostas no fornecimento de produtos e serviços". Além disso, o Art. 51, inciso IV, considera nulas de pleno direito as cláusulas contratuais relativas ao fornecimento de produtos e serviços que estabeleçam obrigações iníquas, abusivas, que coloquem o consumidor em desvantagem exagerada ou sejam incompatíveis com a boa-fé ou a equidade.


A retenção do saldo de minha conta sem uma justificativa clara e baseada em normas legais configura prática abusiva, conforme previsto no Art. 39, incisos V e XI, do CDC, que proíbem ao fornecedor de produtos ou serviços exigir do consumidor vantagem manifestamente excessiva e utilizar métodos comerciais coercitivos ou desleais, bem como impor suas condições sobre o consumidor de maneira unilateral e arbitrária.


Solicito que a Suprabets que reative minha conta ou, ao menos, libere o saldo bloqueado para que eu possa realizar o saque do valor que legalmente me pertence. Caso contrário, não me restará outra alternativa senão recorrer ao órgão competentes, como o Poder Judiciário, para buscar a reparação dos meus direitos violados, podendo a empresa ser responsabilizada pelos danos materiais e morais decorrentes desta conduta abusiva.


Espero contar com a compreensão e pronta resolução deste problema por parte da Suprabets, a fim de evitar maiores transtornos e manter a integridade e a confiança dos usuários na plataforma.


Aguardo retorno.


Atenciosamente