Supracil

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Jundiaí - SP

29/07/2015 às 10:09

ID: 13981464

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No final do ano passado exatamente em dezembro de *******, efetuei uma compra da maquina de furar Perfuramatic , levou exatos um mês e 10 dias para que a empresa Supracil fechasse o negocio, uma vez que pedimos a voltagem da maquina no 220v e nao 110v, passado esse tempo fechei a compra nos entregaram em janeiro apos o recesso das festas, fomos ligar e a maquina queimou , levaram a maquina de volta para a fabrica onde os mesmos queriam cobrar pelo transporte( queimou por conta da voltagem estar errada), exigi meus direitos demorou um mês a maquina voltou a gráfica, ha mais ou menos 3 meses a maquina parou de funcionar, estando ainda na garantia liguei para a supracil onde fui orientada a falar no suporte técnico com o Rogerio, o mesmo não só me enrolou como também não me atendeu, voltei a falar com a supracil, me orientaram a entrar em contato com a fabrica. Conversei com o Cristovao que garantiu me ajudar, ele enviou para o Rogerio técnico uma peça, onde só fui saber que estava com ele pois eu entrei em contato cobrando, o mesmo alegou só conseguir me enviar a peça depois de dois dias, EX recebeu na sexta-feira eu liguei na terça , só me enviaria por correio na quinta, paguei um moto boy terceirizado para ir ate ele e retirar a peça, pois os serviços na gráfica estavam acumulados, testamos e a peça não funcionou, liguei para o técnico demorou uma semana para ele falar comigo, nunca tive um retorno dele por telefone e-mail , nada, ele me falou que iria vir ate a gráfica para ver a maquina, esperei quase duas semanas,entrei em contato com o Critovao da fabrica, expliquei a situação, ele disse que ia mandar outro técnico, esperei uma semana e nada desse outro técnico vir, liguei novamente o mesmo disse que me retornaria no mesmo dia com a posição de quando o novo técnico viria realizar a visita, esperei mais uma semana , liguei na supracil fornecedora, fui orientada passar um e-mail, para o Luiz Fernando (gerente de vendas) com copia pro Rogerio técnico já faz duas semanas e ate o momento não tenho nenhuma posição, nem sequer um ok. Eu preciso de um parecer de alguém e eles não demonstram interesse, estou sendo prejudicado, uma vez que estou perdendo serviço por não ter a maquina



Cristovao Fabrica*******

Luiz fernando Supracil ******* *******

Rogerio Rotec Tecnico*******