Suprasol Energia Solar

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/08/2023 às 17:59

ID: 170121339

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 25/07/23 fechei um contrato com a empresa no qual comprei 2 placas de aquecimento solar pois estava apresentando vazamento nas placas que tenho em minha residência. No dia 28/07/23 o próprio dono da empresa, Rossini, esteve em minha residência para avaliar as placas, e relatou que seria necessário esvaziar os boilers, porém como estava com visitantes em minha casa, não poderia ficar sem água quente no final de semana, e pedi que isso fosse feito na segunda-feira. Desde então não consegui mais contato com a empresa. O contrato diz que o produto possuía 7-10 dias útei de prazo de entrega e mais 1 dia útil para instalação. Ou seja, no máximo no dia 09/08/23 deveria estar instalado em minha casa. Tentei contato várias vezes, e só consegui hoje dia 14/08/23, pelo telefone da empresa, com a atendente Patrícia. Que me informou que houve atraso pois foram feitas 2 tentativas de compras nos dias 31/07 e 04/08 sem sucesso, e apenas hoje 14/08 conseguiram realizar a compra. A Patrícia me passou contato do Rossini, porém tentei mais 10 vezes contato e ele cancelou TODAS as minhas chamadas. Já entrei em contato com o PROCON e hoje recorro ao reclame aqui. Quero CANCELAR o meu pedido pois perdi TOTALMENTE a confiança. O meu vazamento continua, estou pagando uma conta de água mais cara devido esse vazamento, e com o atraso da empresa, pago ainda mais caro. Deixo em anexo foto do contrato, o serviço já foi pago. Em anexo também a quanidade de vezes que liguei e a comprovação de que ele estava cancelando minhas ligações. Aguardo retorno.